Como solucionar situações onde está aplicada uma solicitação de informações ao usuário mas o popup não abre na estação de trabalho?
CASO 1: A impressão fica em pausa na fila de impressão.
CASO 2: A impressão não fica bloqueada, sai normalmente na impressora.
Verifique se a impressão está aparecendo no relatório Histórico por dia. Se a impressão não estiver sendo contabilizada revise o processo de implantação. Pode ser que seja necessário instalar um client neste computador, se a impressão ocorre direto do computador na impressora.
A situação persiste? Verifique se o usuário em questão está de fato com a opção configurada. Após imprimir, observe no relatório o nome do usuário que é de fato listado. Pode ser que o usuário que você imagina não seja exatamente o login que faz a impressão.