Ao navegar por nosso web site, entrar em contato de qualquer forma ou aderir a um dos nossos produtos e serviços você consente que façamos tratamento dos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteação de Dados (LGPD) e esta Política de Privacidade. Você pode dar ciência na política de privacidade usando o botão Concordo no aviso apresentado na parte inferior da página. Nós apresentaremos novamente o aviso sempre que a nossa política de privacidade for atualizada.
Quais dados pessoais são coletados?
Dados automaticamente coletados
Ao navegar em nosso web site, armazenamos cookies. Os cookies são arquivos que um site coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel quando você o visita através do navegador de internet. O cookie ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita, coletar métricas anônimas e garantir o fluxo correto de navegação em nossos tutoriais. Usamos o termo cookies nesta política para referir a todos os arquivos que recolhem informações desta forma, inclusive informações gravadas no armazenamento local do navegador.
Dados voluntariamente fornecidos
Você pode entrar em contato conosco por diversos meios de comunicação e neles fornecer voluntariamente dados pessoais como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Os meios de contato onde você usualmente fornece voluntariamente informações são:
- Através do e-mail geral de contato
- Através do WhatsApp
- Através do aplicativo de chat
- Através do formulário de contato em nosso website
- Ao seguir a nossa página em mídias sociais, como o Facebook ou Instagram
Dados necessários para contratar nossos serviços
Ao contratar nossos serviços precisamos obter dados como nome, endereço de e-mail e número de telefone da pessoa principal de contato, e de operadores envolvidos com aspectos técnicos e financeiros da empresa em que você trabalha. Você deve mostrar esta Política de Privacidade e obter o consentimento de todas as pessoas as quais fornecer dados pessoais.
Para que usamos os seus dados?
Usamos os dados pessoais fornecidos por você para proporcionar uma experiência adequada de navegação, para fornecer nossos serviços e suporte de maneira adequada, para obter métricas que nos auxiliem a aprimorar e desenvolver novas funcionalidades e produtos e para cobrá-lo por serviços prestados. Listamos abaixo as finalidades específicas para as quais armazenamos os seus dados:
- Prestar os serviços eventualmente contratados;
- Verificar sua identidade ao contratar serviços ou solicitar suporte;
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas;
- Responder contato por telefone, e-mail, chat, formulário, WhatsApp, ou outros meios de comunicação;
- Promover nossos produtos e serviços, incluindo envio de novidades;
- Aperfeiçoar os serviços prestados, incluindo o desenvolvimento de novos produtos;
- Prevenir problemas técnicos, aplicando atualizações de segurança e correções;
- Cobrar créditos devidos por serviços prestados;
- Exercer direitos legais na eventualidade de um processo judicial;
- Cumprir ordem judicial ou de autoridade competente;
- Gerar estatísticas das atividades e comportamento no uso dos produtos e serviços;
Como os dados são armazenados?
Os dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, em discos rígidos criptografados. O acesso às informações requer autenticação individual do operador.
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados são armazenados indefinidamente, de modo que você possa retomar assuntos pendentes e tenhamos então o contexto ou o histórico para auxiliar.
Meus dados são compartilhados?
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros, autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Podemos compartilhar seus dados com fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, objetivando sempre cumprir as finalidades listadas acima. Só compartilhamos informações com empresas que informam conformidade com a LGPD ou com a GPDR que é a legislação europeia equivalente.
Você pode entrar em contato a qualquer momento para que identifiquemos quais as empresas com as quais compartilhamos os seus dados.
Posso corrigir ou eliminar os meus dados pessoais?
Sim, a qualquer momento você pode entrar em contato conosco para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ou aplicar correções, a qual procederemos em um prazo máximo de 15 dias, desde que não hajam pendências de crédito (Art 7 da LGPD).
Posso usar os serviços ou entrar em contato sem que os meus dados pessoais sejam armazenados?
Infelizmente não é possível. Para prestar os serviços precisamos eventualmente contactá-lo. Enquanto está em prospecção você pode no entanto evitar que armazenemos cookies em seu computador.
Como bloquear o uso de cookies?
Você pode configurar no seu navegador de internet se irá ou não aceitar o recebimento e gravação de cookies. Note que bloquear o uso de cookies pode afetar o funcionamento do Tutorial de Implantação (link Implantar no cabeçalho).
Transferência de dados pessoais para o exterior
Nós transferimos os seus dados pessoais para fora do Brasil, quando são armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Ao transferir estas informações utilizamos a infra-estrutura de empresas que aderem à LGDP ou à GPDR, e utilizamos as melhores práticas de segurança para garantir a confidencialidade e integridade das informações.
Minhas informações podem ser perdidas?
Realizamos backup diário dos dados em meio físico e na nuvem. Em ambos os casos as informações são criptografadas para garantir a confidencialidade dos dados.
Como faço contato para tratar da minha privacidade?
Você pode fazer contato, em horário comercial de Brasília, para tratar da sua privacidade com o encarregado de dados pessoais:
- Wendell Rios
- +55 11 35229450 (whatsapp/telefone)
Nós responderemos sua solicitação em até 24 horas.